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售“三无”木地板,退货! 合肥12315今年受理申诉、举报、咨询4万起

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  消费者汪某带着2岁的女儿在超市购物,导购员用购物小推车违规送货时,将其女儿的眼睛上部眉骨撞骨折下凹,虽经医院多次诊疗但仍无法完全愈合。合肥市12315中心多次调解,最终超市一次性赔偿相关费用6000元给消费者。截至12月15日,今年合肥市12315中心共受理消费者申诉、举报和咨询40454起,而其中申诉主要集中在手机、家电、房产、装潢等方面。

  据介绍,“12315”是工商行政管理部门依托12315电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。今年截至12月15日,合肥市工商局12315中心共受理消费者申诉、举报和咨询40454起,平均每天115起,比去年增加9%,办结率98.3%。其中,商品类申诉占申诉总量的62%,服务类申诉占38%。申诉主要集中在手机、家电、鞋子、服装、房产、装潢等方面,大多涉及质量、售后服务、广告虚假、合同欺诈等。

  聋哑人章先生在合肥市蜀山区家福特花10500元购买了某品牌强化木地板,在安装时发现被偷梁换柱,用的是“三无”强化板,12315中心用手势、纸笔和手机短信与其进行交流。经多次调解,家福特为他拆除了强化板,全部退货,并赔偿了800元。枞阳县7户农民到肥西县中派承包耕地776亩,同时与上派镇某种子站签订水稻防治病虫害协议,但最终这些田地因病虫害而不同程度地减产,经肥西县12315中心多次协调,11月6日,这7户农民终于拿到一次性赔偿款147560元。高新区工商部门调解多起电视购物纠纷,蜀山区工商部门处理多起美容纠纷,经济开发区工商部门妥善处理某房地产开发商一房二卖行为。 (梅立龙 王晴 邵玏沨)(合肥在线-江淮晨报 梅立龙等)